Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT 

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Retours

Vous avez 15 jours pour nous faire connaître vos souhait de retour. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la date de réception de votre colis, nous ne pourrons malheureusement donner une suite favorable à un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir procéder à un retour, votre article doit être inutilisé et identique à l'état de réception. Il doit être dans son emballage d'origine également.

Le retour de certains articles n'est pas autorisé, en voici la liste : Les bijoux, accessoires, la lingerie et les maillots de bain. 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

-Carte cadeau

- Articles ayant bénéficié de réductions

Lors de votre retour, nous exigeons une feuille complétée avec vos coordonnées (Nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de commande) pour pouvoir traiter votre demande. 

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons réceptionné votre retour. 

Nous vous préciserons également le statut de votre remboursement. 

Lorsque votre retour est remboursé, votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit débité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si après avoir attendus quelques jours et reçu le mail de confirmation de remboursement de votre retour, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement.  Contactez-nous à l'adresse suivante :

commandesmclothes@hotmail.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour toutes demandes d'échanges, adressez-nous un mail à commandesmclothes@hotmail.com

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : M'Clothes Rue du Pont Rouge 28B à 5630 SENZEILLES (Belgique). 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit.

Selon votre zone géographique, le délai de réception de votre retour/échange peut varier. Laissez nous le temps de le recevoir. Si toutefois, vous auriez des questions concernant la réception, nous envoyons un accuser de réception par mail. 

Si vous retourner une commande d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Nous ne pouvons rembourser des articles non réceptionnés.